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🚚 Informations sur l'expédition et la livraison

📦 Exécution et traitement des commandes

Nous exécutons toutes les commandes directement depuis notre entrepôt partenaire à Shenzhen, en Chine, en collaboration avec Royal Mail comme partenaire logistique pour des livraisons fiables de la Chine vers le Royaume-Uni.

• Heure limite de commande : 00 h 00, heure de Londres
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables à compter de la passation de la commande
• Jours ouvrables : du lundi au vendredi (hors jours fériés au Royaume-Uni)

🇫🇷 Expédition au Royaume-Uni

✅ LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition
• Service : fret aérien prioritaire Royal Mail avec dédouanement
• Suivi : Suivi complet fourni par e-mail une fois expédié

Remarque : les délais de livraison peuvent parfois varier en raison d'emplacements éloignés ou de jours fériés au Royaume-Uni.

💷 Douanes, droits et taxes au Royaume-Uni

BashFashion n'est pas assujetti à la TVA. Nous ne facturons ni ne collectons la TVA.

Commandes inférieures à 135 £ :

• ✅ Rendu droits acquittés (DDP) - tous les droits et taxes d'importation sont prépayés en votre nom
• ✅ Le prix que vous payez est définitif sans frais supplémentaires à la livraison
• ✅ Dédouanement plus rapide sans retard lié aux droits de douane

Commandes supérieures à 135 £ :

• ⚠️ Expédié sans DDP - des droits de douane, TVA et frais de manutention supplémentaires s'appliqueront
• ⚠️ Vous serez contacté par le transporteur ou le bureau de douane avant la livraison pour payer ces frais
• ⚠️ Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix
  

🌍 Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier avec un délai de livraison et des frais calculés et affichés au moment du paiement.

• Douanes et droits : peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales (responsabilité du client)
• Délais de dédouanement : varient selon les pays et peuvent entraîner des retards de livraison
• Important : vérifiez les réglementations d'importation de votre pays avant de commander

⚠️ Politiques d'expédition importantes

Frais de douane refusés :

• Si l'envoi nous est retourné : Remboursement du montant de la commande moins les frais d'expédition et de retour
• Si le colis est abandonné/détruit par les douanes : aucun remboursement disponible

Endommagé pendant le transport :

• Inspectez votre commande immédiatement après la livraison
• Signalez les dommages visibles dans les 48 heures pour une résolution rapide
• N'affecte pas votre garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication

📱 Suivi des commandes

Vous recevrez un lien de suivi Royal Mail par e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt, vous permettant de suivre la progression de la livraison depuis l'origine jusqu'à votre porte.

🚀 Détails du service d'expédition

Notre service d'expédition standard est optimisé pour un équilibre optimal entre rapidité et fiabilité. Nous ne proposons actuellement pas d'option d'expédition express distincte, mais notre service standard assure une livraison efficace via le réseau prioritaire de Royal Mail.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes de livraison :

• Contactez-nous immédiatement à sales@bashfashion.co.uk
• Fournissez votre numéro de commande et vos informations de suivi
• Nous enquêterons et résoudrons le problème dans un délai d'un jour ouvrable.

Notre garantie d'expédition

• Garantie de 30 jours : Remboursement intégral ou réexpédition si non livré dans les 30 jours

📞 Assistance à l'expédition

Courriel : sales@bashfashion.co.uk
Délai de réponse : Dans un délai d'un jour ouvrable
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni)
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