Garantie de livraison de 30 jours

Garantie de remboursement de 30 jours sans livraison

Ce qui est couvert : Délais de livraison prolongés au-delà de 30 jours à compter de l'expédition

Votre avantage : Réexpédition gratuite ou remboursement complet

🚀 Comment fonctionne notre garantie

  • Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant l'expédition depuis notre entrepôt en Chine
  • Vous pouvez demander une réexpédition gratuite ou un remboursement complet
  • Protection complète contre les retards d'expédition prolongés indépendants de notre volonté
  • Si votre colis arrive après que nous ayons traité votre réclamation, vous pouvez le conserver gratuitement
  • Aucun retour requis pour les colis arrivant en retard

📞 Comment réclamer votre garantie

Faire une réclamation est simple et direct :

  1. Contactez-nous : envoyez un e-mail à sales@bashfashion.co.uk avec votre numéro de commande
  2. Fournissez des détails : incluez vos informations de suivi Royal Mail et vos préoccupations concernant la livraison
  3. Réponse rapide : nous examinerons et répondrons dans un délai d'un jour ouvrable
  4. Résolution : Les remboursements ou les réexpéditions sont traités rapidement sur votre mode de paiement d'origine.

📦 Informations d'expédition supplémentaires

  • Délai de livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables au Royaume-Uni via le fret aérien prioritaire Royal Mail
  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition
  • Suivi fourni : Informations de suivi complètes de Royal Mail envoyées par e-mail une fois expédiées
  • Livraison gratuite : Livraison gratuite sur toutes les commandes à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni
  • Douanes prises en charge : droits et taxes d'importation prépayés via le service DDP pour les commandes inférieures à 135 £ - pas de frais supplémentaires

⚖️ Conditions générales

  • La garantie d'expédition s'applique à l'expédition standard au Royaume-Uni
  • Les dates de livraison sont calculées à partir de la date d'expédition et non de la date de passation de la commande.
  • Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
  • Les réclamations au titre de la garantie doivent être effectuées dans les 60 jours suivant la date de commande initiale.
  • Cette garantie s'ajoute à vos droits standard en tant que consommateur au Royaume-Uni.
  • BashFashion se réserve le droit d'enquêter sur les problèmes de livraison avec Royal Mail
  • Pour les commandes supérieures à 135 £, les retards douaniers sont exclus de cette garantie

🌍 Commandes internationales

Pour les commandes internationales hors Royaume-Uni, les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières. Notre garantie de 30 jours s'applique à compter de la date d'expédition, mais des retards douaniers indépendants de notre volonté peuvent allonger les délais de livraison.

❓ Des questions sur notre garantie d'expédition ?

Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre tout problème d'expédition :

Chez BashFashion, votre satisfaction est notre priorité. Notre garantie d'expédition vous permet de faire vos achats en toute confiance, sachant que nous garantissons chaque livraison.

Cette garantie fonctionne parallèlement à notre politique d'expédition , à notre politique de remboursement et à nos conditions de service .

Dernière mise à jour : août 2025