Comment nous travaillons
Notre modèle d'affaires
BashFashion est un détaillant en ligne international basé au Royaume-Uni, fondé en 2023. Nous opérons comme une entreprise uniquement en ligne sans vitrine physique, servant des clients du monde entier avec plus de 200 000 produits soigneusement sélectionnés dans les catégories technologie, maison, sport, beauté et mode.
Traitement des commandes
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Date limite de commande : 15 h 00, heure de Londres, du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Exécution et expédition
D'où nous expédions : Toutes les commandes sont emballées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine, y compris celles livrées au Royaume-Uni.
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Délai de livraison total : 6 à 13 jours ouvrables au total (délai de traitement plus temps de transit)
Droits et taxes : Tous les envois sont rendus droits acquittés (DDP). Le prix que vous payez au moment du paiement est le prix final. Nous prenons en charge tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement pour vous.
Suivi : Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour s'afficher.
Retours et remboursements
Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du lendemain de la réception de votre marchandise pour nous notifier votre souhait de rétractation.
Fenêtre de retour : Une fois que vous nous avez informé, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour renvoyer la marchandise.
Processus de retour : Démarrez un retour dans votre compte client sur account.bashfashion.co.uk ou envoyez un e-mail à sales@bashfashion.co.uk
Adresse de retour : Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Chine. Une adresse de retour spécifique vous sera fournie lors de votre demande de retour via notre système.
Traitement des remboursements : Nous traitons les remboursements dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés à notre entrepôt en Chine. Le remboursement est crédité sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour : Les frais de retour des articles non désirés sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux, endommagés ou incorrects.
Service client
Courriel : sales@bashfashion.co.uk
Délai de réponse : Dans un délai d’un jour ouvrable, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni)
Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables
Informations commerciales
Nom commercial : Bashfashion
Adresse professionnelle : 39 Fowler Road, Londres, Angleterre, E7 0AU, Royaume-Uni
Remarque : il s'agit uniquement de notre adresse commerciale ; nous opérons uniquement en tant que détaillant en ligne sans vitrine physique.
En achetant chez nous, vous soutenez une entreprise basée au Royaume-Uni qui s'engage à offrir une qualité, des prix compétitifs et un service client exceptionnel avec une transparence totale dans toutes nos opérations.